1. Описание услуги
VpsHold предоставляет в аренду выделенные физические Mac mini в облаке. Вы получаете настоящий физический сервер, а не виртуальную машину. В течение срока аренды ресурсы процессора, памяти и диска не используются совместно с другими клиентами. Вы можете работать в графическом интерфейсе macOS и командной строке для разработки, сборки, тестирования и других задач с ПО, разрешённых настоящими условиями.
В каталоге представлены три конфигурации: Hold 16 — M4, 16 ГБ памяти и SSD на 256 ГБ; Hold 24 — M4, 24 ГБ памяти и SSD на 512 ГБ; Hold Pro 64 — M4 Pro, 64 ГБ памяти и SSD на 2 ТБ. Серверы доступны в пяти регионах: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг и восток США. Выбранная модель, регион, дополнительные опции и срок аренды указываются в подтверждённом заказе. Актуальная доступность отображается в консоли.
Можно выбрать аренду на день, неделю, месяц или квартал. Точное время начала и окончания указано в заказе в консоли. Ориентировочные 4 минуты на предоставление сервера — это оценка обычного процесса подключения, а не гарантированный срок для каждого заказа. Статусы подтверждения оплаты, назначения сервера и инициализации отображаются в заказе. В услугу не входит управление вашим кодом, сертификатами, аккаунтами третьих сторон или приложениями.
2. Аккаунт и заказ
Используйте консольдля создания аккаунта и входа, а также управления заказами, счетами и обращениями в поддержку. Укажите действующий адрес электронной почты, принадлежащий вам или используемый с разрешения владельца, и убедитесь, что на него можно получать коды подтверждения, уведомления об услугах и напоминания об окончании аренды. Оформляя заказ от имени команды, вы должны быть уполномочены принимать решения об аренде и оплате.
Перед оформлением заказа проверьте модель, регион, период оплаты, расширение хранилища и другие параметры. Если цена на странице не совпадает с итоговой суммой заказа, не оплачивайте его и обратитесь в поддержку. После завершения оплаты и её подтверждения в консоли появится статус заказа. Считайте сервер предоставленным, когда станут доступны сам экземпляр и данные для подключения.
Храните пароль аккаунта, коды подтверждения и данные для подключения к серверу в безопасном месте. Не публикуйте их и не передавайте посторонним. Если сервером пользуются участники команды, создайте для каждого отдельную системную учётную запись и назначьте необходимые права. При подозрительном входе, утечке данных доступа или неизвестном заказе смените соответствующие данные и сообщите о случившемся через обращение в консоли или по адресу support@vpshold.com .
3. Цены и оплата
Стоимость модели и дополнительных опций указана на странице тарифови в деталях заказа, подтверждённых перед оплатой. Все расчёты ведутся в долларах США (USD). Для аренды на день, неделю, месяц и квартал оформляются отдельные заказы: цена за один период не распространяется на другие. Перед оплатой проверьте, включены ли дополнительные опции в итоговую сумму, а также даты начала и окончания услуги в заказе.
Оплата принимается в USDT-TRC20, а также банковскими картами Visa, Mastercard и Amex через Stripe. Фактически доступные способы оплаты определяются ответом платёжного интерфейса. При оплате USDT-TRC20 проверьте сеть, реквизиты получателя и сумму. При оплате картой ориентируйтесь на подтверждение, отображаемое на странице оплаты. Не считайте заказ оплаченным только на основании скриншота перевода или страницы, открывшейся после оплаты.
Сумму заказа, статус оплаты и сведения о продлении можно проверить в консоли. Если списание произошло повторно, заказ после оплаты всё ещё ожидает подтверждения или нужно исправить данные в квитанции, укажите номер заказа. Для оплаты USDT-TRC20 можно приложить хеш транзакции, а для оплаты картой — справочный номер операции из платёжной записи. Не отправляйте полный номер карты, код безопасности, пароль или код подтверждения.
Запросы на изменение конфигурации, досрочное прекращение аренды и возврат средств необходимо подтвердить через обращение в поддержку. В ответе будет указано, что можно сделать и каков результат обработки. Подача запроса не означает автоматического одобрения, а неиспользованный срок не становится автоматически суммой к возврату. Если заказ нужно изменить, сначала подтвердите связанные расходы и порядок действий.
4. Продление и завершение аренды
Напоминания об окончании аренды помогают спланировать продление и перенос данных, но не заменяют срок, указанный в консоли. Самостоятельно проверяйте срок действия заказа, адрес электронной почты для уведомлений и статус оплаты. Чтобы сохранить сервер, продлите аренду до её окончания и проверьте новую дату завершения. Инициированный, но ещё не подтверждённый платёж не продлевает срок аренды.
Не рассчитывайте на льготный период после окончания аренды. Если в заказе предусмотрен такой период, его длительность, ограничения доступа и время возврата сервера будут указаны в уведомлении по заказу. Если такой информации нет, планируйте остановку задач и выгрузку данных к исходному сроку окончания аренды. После продления использование прежнего сервера и данных для подключения зависит от сведений в консоли; не определяйте статус услуги только по старым данным доступа.
Перед окончанием аренды экспортируйте проекты, результаты сборки, сертификаты и нужные настройки, отмените регистрацию самостоятельно размещённых исполнителей и отзовите токены доступа к внешним системам. После возврата сервера из-за окончания аренды или её прекращения диск будет очищен до повторного назначения сервера. Сроки возврата и очистки зависят от статуса заказа и уведомления о возврате. Дополнительное хранение данных после окончания аренды не гарантируется.
Если нужно изменить срок аренды, восстановить ошибочно прекращённую услугу или уточнить ход удаления данных, как можно скорее отправьте обращение через консоль. После начала очистки диска не рассчитывайте на сервер как на источник для восстановления данных. Принципы обработки данных описаны в Политике конфиденциальности. В течение всего срока аренды храните отдельные резервные копии и проверяйте, что из них можно восстановить данные.
5. Доступность и компенсация
Физические серверы работают 365 дней в году. Гарантированная месячная доступность — 99,9%. Доступность рассчитывается за каждый календарный месяц в пределах действующего срока аренды: из времени, в течение которого услуга должна предоставляться, вычитается подтверждённое время недоступности, а результат делится на время, в течение которого услуга должна предоставляться. Если аренда охватывает несколько месяцев, расчёт ведётся отдельно за каждый месяц. Рекламные показатели не заменяют данные об оказании услуги по конкретному заказу.
Событие считается недоступностью, если вызванная проблемой на стороне сервиса неисправность не позволяет подключиться к серверу удалённо или использовать согласованные вычислительные ресурсы. При обнаружении проблемы сообщите номер сервера, время начала сбоя с указанием часового пояса, текст ошибки и уже выполненные проверки. Мы сверим время начала и окончания сбоя с журналами сервера и данными обращения. Одна неудачная попытка подключения, ошибка настроек клиента или закрытие приложения сами по себе не означают, что весь сервер был недоступен.
Если месячная доступность ниже 99,9% , срок услуги будет продлён пропорционально подтверждённому времени недоступности. Компенсация предоставляется по затронутому заказу: её нужно запросить и подтвердить через обращение в консоли. Она не рассчитывается на основании предполагаемых убытков или фиксированного множителя. Результаты проверки, длительность продления и новая дата окончания будут указаны в заказе или обращении.
Время недоступности на стороне сервиса не включает последствия форс-мажорных обстоятельств, самостоятельного выключения сервера или изменения вами сетевых настроек и настроек безопасности, сбоев запущенного вами ПО, а также неисправностей вашей локальной сети или систем третьих сторон. Причина определяется по фактическим данным. Если вы не согласны с выводами о причине или длительности сбоя, приложите к обращению дополнительные доказательства и запросите повторную проверку.
6. Допустимое использование
Используйте сервер только для законной и разрешённой деятельности, не причиняющей вреда другим. Запрещены массовая рассылка писем, майнинг, сетевые атаки, распространение вредоносного ПО, кража данных доступа, размещение материалов, нарушающих права третьих лиц, а также обход законных средств контроля доступа. Проверки безопасности допускаются только в отношении систем, которыми вы владеете или на проверку которых получили явное разрешение. Они не должны влиять на других пользователей или общедоступные сети.
Вы должны иметь необходимые права на код, модели, материалы и данные, которые загружаете, храните, запускаете или публикуете. Запрещены несанкционированное сканирование, подбор паролей и атаки трафиком. Не публикуйте и не передавайте данные для подключения, чтобы открыть неконтролируемый доступ к серверу. Для постоянно работающих автоматизированных задач настройте разумные права, параллельность и объём журналирования, чтобы избежать утечки данных из-за ошибки.
При обнаружении нарушения или непосредственной угрозы безопасности сервиса мы можем ограничить соответствующий доступ, приостановить затронутую услугу и сообщить причину через уведомление аккаунта или обращение в поддержку. При срочной угрозе мы можем сначала принять необходимые меры защиты, а затем уведомить вас. Вы обязаны содействовать проверке, остановить запрещённые задачи и предоставить необходимые пояснения. Возобновление услуги зависит от устранения угрозы и результатов проверки.
7. Лицензии на ПО
Аренда физического сервера не предоставляет дополнительных лицензий на установленное на нём ПО. Вы обязаны соблюдать условия лицензии Apple на ПО, а также требования к лицензированию используемых вами программ, средств разработки, моделей и зависимостей. Если для инструмента нужна отдельная покупка, подписка или лицензия, до начала использования проверьте, распространяется ли она на удалённый физический сервер и участников команды.
Графический интерфейс macOS и командная строка доступны для согласованных задач разработки. При использовании Xcode, симуляторов, сборки и подписи кода необходимо соблюдать условия соответствующих инструментов. Предустановленные инструменты не гарантируют совместимость со всеми плагинами сторонних разработчиков, зависимостями проекта или конкретными версиями ПО. Перед сменой набора инструментов или импортом сертификатов запишите версии, создайте резервную копию и сначала проверьте небольшой воспроизводимый процесс сборки.
Вы отвечаете за сертификаты, закрытые ключи, профили и данные доступа к лицензиям на ПО. Не помещайте их в общедоступные репозитории или незащищённые вложения к обращениям. При прекращении аренды, выходе участника из команды или утечке данных доступа своевременно отзовите соответствующие токены и разрешения. Инструкции по проверке и переносу среды доступны в разделе Подключение и среда разработки.
8. Ограничение ответственности и распределение рисков
Каждая сторона отвечает за то, что находится под её контролем. Мы отвечаем за предоставление согласованного физического сервера и его обслуживание на нашей стороне. Вы отвечаете за безопасность своего аккаунта, настройки системы, работу приложений, резервное копирование данных и лицензии на используемое ПО. Если из-за неисправности оборудования потребуется заменить сервер, порядок действий и новые данные для подключения будут согласованы через обращение. Ваши приложения и проекты должны быть готовы к восстановлению из отдельной резервной копии.
Выделенное оборудование не гарантирует определённую скорость сборки, а также работу приложений третьих сторон, внешних репозиториев кода или вашей локальной сети. Перед важными задачами — выпуском приложения, подписанием кода, обучением моделей или пакетной обработкой — проверьте набор инструментов и требования к ресурсам, а также сохраните резервные копии результатов. Ответственность за сбой определяется с учётом его причины, фактических последствий и подтверждающих данных, а не односторонних предположений.
Если доступность сервиса ниже гарантированного уровня, компенсация времени предоставления услуги рассчитывается по правилам раздела 5. При рассмотрении других требований о возмещении учитываются прямые последствия, причинно-следственная связь и разумные обязанности каждой стороны. Настоящие условия не ограничивают ответственность, которую нельзя ограничить по применимому законодательству, и не затрагивают права, предоставленные вам законом. Сначала зафиксируйте обстоятельства в обращении и попытайтесь урегулировать спор путём переговоров.
9. Изменение условий, применимое право и разрешение споров
Настоящие условия действуют с даты публикации. О существенных изменениях, затрагивающих оплату, объём услуг или права пользователей, мы сообщим на сайте и, при необходимости, в уведомлении аккаунта, указав сферу действия и дату вступления изменений в силу. К подтверждённому заказу применяются условия, действовавшие при его подтверждении. Перед продлением или оформлением нового заказа ознакомьтесь с опубликованными на тот момент условиями. Обновление страницы само по себе не означает, что изменения задним числом распространяются на подтверждённые заказы.
К настоящим условиям применяется законодательство юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. При возникновении спора стороны сначала попытаются урегулировать его путём переговоров, используя сведения о заказе, оплате и обращения в поддержку. Если договориться не удастся, спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в этой юрисдикции. Обязательные права и процедуры, предусмотренные применимым законодательством, сохраняют силу.
По вопросам толкования условий, возражениям по заказу, запросам документов о соблюдении требований и другим вопросам обслуживания войдите в консоль и отправьте обращение или напишите на адрес support@vpshold.com. Укажите номер заказа, кратко опишите проблему и сообщите, чего хотите добиться. Не прикладывайте пароли, коды подтверждения или конфиденциальные материалы без предварительного удаления чувствительных данных.