1. Область действия и дата вступления в силу
Настоящая политика действует с 10 октября 2026 года. Она применяется к персональным данным, которые обрабатываются, когда вы посещаете сайт VpsHold, создаёте аккаунт, арендуете выделенный физический узел Mac mini, управляете заказами или обращаетесь в службу поддержки. Мы предоставляем облачные физические узлы Mac, а не виртуальные машины. В политике отдельно рассматриваются данные для управления услугой и данные, которые вы размещаете на компьютере.
К данным для управления услугой относятся адрес электронной почты аккаунта, сведения о заказах и платежах, а также журналы доступа к панели управления. Данные на компьютере — это загруженный вами код, результаты сборки, ресурсы проекта, сертификаты и другие файлы. Первые мы обрабатываем согласно этой политике. Состав данных на компьютере, права доступа к ним и порядок резервного копирования определяете вы. Обработка данных после завершения аренды описана в разделе 4.
Эта политика не снимает с вас ответственности за управление данными участников проекта, репозитория кода и самостоятельно установленного ПО. К вопросам конфиденциальности применяется законодательство юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы; споры рассматривает компетентный суд этой юрисдикции. Местонахождение узла указывается только для описания услуги и места хранения данных и само по себе не определяет применимое право.
2. Какие данные мы собираем
При создании и использовании аккаунта мы обрабатываем указанный вами адрес электронной почты, а также сведения, необходимые для проверки аккаунта, входа и управления услугой. В записи о заказе входят выбранная модель, узел, срок аренды, дополнительные опции, статус заказа и сумма счёта. Если вы обращаетесь в службу поддержки, мы также обрабатываем указанные вами номер компьютера, описание проблемы и материалы для её диагностики.
Оплатить заказ можно только в USDT-TRC20 или картой Visa / Mastercard / Amex через Stripe; расчёты ведутся в долларах США. Для сверки платежей мы сохраняем хеш транзакции либо полученные от Stripe сводные сведения об оплате картой, статус платежа и идентификатор транзакции. Полный номер карты мы не храним. Не отправляйте по электронной почте или в заявке полный номер карты, код безопасности, закрытый ключ кошелька или seed-фразу.
| Категория данных | Что входит | Как обрабатывается |
|---|---|---|
| Электронная почта аккаунта | Контактный адрес аккаунта, записи о проверке и уведомлениях | Используется для проверки аккаунта и связи с вами. Не просим указывать контактные данные, не связанные с услугой. |
| Заказы и платежи | Конфигурация, срок аренды, сумма, статус платежа, хеш транзакции или сводные сведения об оплате картой | Нужны для предоставления услуги, продления аренды и сверки платежей. Полный номер карты не сохраняется. |
| Журналы доступа к панели управления | Время доступа, исходный IP-адрес, сведения о браузере, запросы и действия | Используются для выявления угроз безопасности и диагностики сбоев. Файлы на компьютере в журналы доступа не попадают. |
| Материалы для поддержки | Описание проблемы, фрагменты журналов и снимки экрана, которые вы отправляете | Используются только для обработки соответствующего обращения. Перед отправкой удалите пароли, токены и не относящиеся к делу персональные данные. |
При посещении сайта и панели управления формируются журналы доступа и безопасности. Они помогают проверить корректность запросов, выявить подозрительные действия с аккаунтом и определить место сбоя. Эти журналы не используются для чтения содержимого ваших проектов. В приложенных вами материалах для диагностики могут быть персональные данные — перед отправкой удалите их и оставьте только то, что необходимо для описания проблемы.
3. Как мы используем данные
Чтобы предоставить компьютер, мы связываем аккаунт и заказ с выбранным физическим узлом. Это позволяет нам активировать услугу, предоставить данные для подключения, управлять сроком аренды, продлением и её завершением, а также отправлять уведомления о заказе на электронную почту аккаунта. Данные для подключения являются конфиденциальными и не публикуются на открытых страницах.
Сведения о заказах и платежах нужны для подтверждения поступления средств, ведения платёжных записей, выяснения расхождений в статусе платежа и необходимой финансовой сверки. Журналы доступа помогают выявлять подозрительные входы, повторяющиеся неудачные запросы и другие риски безопасности, а также диагностировать проблемы с доступом к панели управления. Материалы поддержки используются для изучения описанной вами проблемы. Одно обращение в поддержку не даёт нам права постоянно читать данные на компьютере.
Мы обрабатываем данные только в объёме, необходимом для предоставления услуги, выполнения заказа, защиты аккаунта и исполнения обязательств. Мы не продаём данные аккаунта третьим лицам. Если нам понадобится обрабатывать данные для иных целей, мы заранее сообщим об этих целях и доступных вариантах. Если требуется ваше согласие, продолжение использования услуги не будет считаться таким согласием.
4. Данные на компьютере
Мы не просматриваем файлы на вашем компьютере и не включаем репозитории кода, результаты сборки, ресурсы моделей или сертификаты в статистику сайта. На выделенном узле вы можете пользоваться графическим интерфейсом macOS и командной строкой, а также самостоятельно настраивать учётные записи системы, права доступа к файлам и инструменты разработки. Если вы делите компьютер с другими разработчиками, назначьте каждому отдельные права и не храните личные учётные данные в общих каталогах.
Перед повторным выделением компьютера другому пользователю мы стираем данные с диска, чтобы файлы предыдущего пользователя не попали к следующему. Очистка диска и удаление записей аккаунта — разные процессы: при возврате компьютера обрабатываются данные на нём, а необходимые сведения о заказах, платежах и безопасности хранятся согласно принципам из раздела 5.
Создайте резервную копию до окончания срока аренды или подачи запроса на её прекращение. Отзовите токены репозиториев, учётные данные исполнителей CI и другие права доступа, использовавшиеся на компьютере. Не рассчитывайте восстановить файлы после возврата компьютера. Если для диагностики проблемы с файлами нужны материалы, выберите и отправьте только необходимые фрагменты. Мы не будем просить присылать весь проект, пароль или полный закрытый ключ подписи.
5. Места и сроки хранения данных
Место хранения данных на компьютере зависит от выбранного узла. VpsHold предлагает узлы в пяти регионах: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг и восток США. Выбор региона определяет местонахождение данных на компьютере. Данные аккаунта, заказов и обращений в поддержку обрабатываются в системах управления услугой, поэтому по региону компьютера нельзя определить все места их хранения.
Файлы на компьютере хранятся до его возврата после завершения услуги; при возврате диск стирается до повторного выделения. Данные аккаунта хранятся столько, сколько необходимо для управления аккаунтом и связанными услугами. Сведения о заказах и платежах сохраняются для сверки, рассмотрения споров и выполнения применимых обязательств по хранению. Журналы доступа и безопасности хранятся столько, сколько требуется для диагностики и управления рисками безопасности, а не бессрочно.
Для разных записей могут действовать разные сроки хранения, поэтому мы не обещаем удалить все данные в один и тот же день. Получив запрос на удаление, мы проверим, есть ли активные заказы, незавершённая сверка платежей или обязательства по хранению, и сообщим, что можно удалить, а какие категории данных пока необходимо сохранить. Чтобы уточнить срок хранения конкретной записи или местонахождение системы управления данными, отправьте запрос по каналам, указанным в разделе 9.
6. Сторонние обработчики данных
Платежи банковскими картами обрабатывает Stripe. Для проведения платежа необходимые сумма, идентификатор транзакции и платёжные данные передаются в соответствующий платёжный процесс. Мы получаем результат платежа и сводные сведения, необходимые для выполнения заказа, но не храним полный номер карты. Хеш транзакции USDT-TRC20 используется для проверки поступления платежа. Публичные записи в блокчейне не удаляются при удалении аккаунта VpsHold.
Для оказания услуги также необходимы инфраструктура узлов, отправка электронной почты и обработка данных в системах обслуживания. Мы передаём соответствующим сторонам только сведения, необходимые для выполнения заказа, отправки уведомлений, обеспечения безопасности или исполнения обязательств. Доступ предоставляется с учётом должностных обязанностей; обработчикам не открываются полные данные аккаунта, не связанные с вашим заказом.
Участие обработчика в предоставлении услуги не означает, что он вправе произвольно использовать ваши данные. Если вы хотите узнать, какие обработчики получают определённую категорию данных, в каком объёме и при какой межрегиональной обработке, укажите соответствующий заказ или категорию — мы предоставим сведения, которые можем проверить. Вы сами выбираете подключаемые сервисы для хостинга кода, CI и других задач; отдельно проверьте, какие данные передаются через них.
7. Файлы cookie и аналитика
Сайт и панель управления используют необходимые файлы cookie или аналогичные средства хранения, чтобы поддерживать сеанс входа, проверять запросы и сохранять настройки интерфейса. Если отключить такое хранение, вход в систему и работа с аккаунтом могут быть нарушены. Мы не передаём в статистику сайта файлы с компьютера, пароли для подключения или платёжные данные карты.
Статистика посещений обрабатывается через адрес на том же домене и помогает понять, как пользователи посещают страницы, откуда переходят и насколько удобно выполнять основные действия. Она служит не для выполнения заказов и не является условием предоставления компьютера. Статистические данные обрабатываются согласно правилам использования и хранения данных из этой политики и не применяются для продажи персональных данных.
В настройках браузера можно просматривать, удалять или ограничивать файлы cookie и локальное хранилище сайта. После удаления данных для входа может потребоваться войти снова. Чтобы узнать, какие сведения собираются для статистики, или запросить прекращение необязательной обработки, напишите в службу поддержки. Удаление файлов cookie в браузере не удаляет аккаунт, сведения о заказах или платежах.
8. Ваши права
Вы можете запросить доступ к связанным с аккаунтом данным, исправление неточной информации, экспорт доступных записей или удаление данных, которые больше не нужно хранить. Отправьте запрос через заявку в панели управления или с адреса электронной почты, связанного с аккаунтом, на адрес службы поддержки. Укажите тип запроса, категорию данных и, если необходимо, номер заказа. Не прикладывайте пароль или платёжный ключ.
Чтобы не передать данные постороннему, мы проверим, связан ли запрос с вашим аккаунтом. Проверка ограничивается сведениями, необходимыми для обработки запроса. Если подтвердить личность не удастся, мы сообщим, какие материалы нужно предоставить, и не будем сразу экспортировать или удалять данные. Запрос экспорта записей об управлении услугой не означает, что мы экспортируем весь компьютер: сохраните файлы проекта самостоятельно, пока у вас есть к нему доступ.
Если услуга ещё предоставляется, платёж сверяется или действует необходимое обязательство по хранению, запрос на удаление некоторых данных может потребовать отдельной обработки. Мы объясним, что именно будет обработано, какие категории данных пока нужно сохранить и почему. Вы также можете запросить дополнительные разъяснения по результатам обработки. Мы не потребуем заново купить услугу из-за обоснованного запроса о конфиденциальности.
9. Контакты и изменения политики
Вопросы о конфиденциальности, запросы в отношении данных и сообщения об угрозах безопасности направляйте на адрес support@vpshold.comили войдите в панель управления и отправьте заявку. По вопросам существующего заказа укажите его номер и номер компьютера. Не отправляйте по электронной почте пароли для подключения, токены доступа или полный закрытый ключ сертификата.
Мы проверим записи, относящиеся к вашему запросу, и при необходимости попросим предоставить дополнительную информацию тем же способом, которым вы обратились. В теме письма укажите «Запрос данных», «Исправление данных», «Экспорт данных» или «Запрос на удаление» и опишите, что именно нужно обработать. Через заявку удобно отслеживать ход рассмотрения, а по электронной почте можно обратиться без входа в аккаунт. Оба способа являются официальными каналами связи.
При обновлении политики на этой странице указываются новая версия и дата вступления в силу. О важных изменениях целей или объёма обработки данных либо ваших прав мы сообщим по электронной почте аккаунта или через панель управления. Если потребуется получить согласие повторно, мы отдельно предоставим возможность сделать осознанный выбор. Вы можете сохранить версию этой страницы для сравнения или уточнить, как изменения повлияют на уже действующую услугу.