一、適用範圍與生效日期
本政策自 2026 年 10 月 10 日起生效，適用於你瀏覽 VpsHold 網站、建立帳戶、租用獨享 Mac mini 實體節點、管理訂單及向我們尋求支援時所涉及的個人資訊。本服務提供雲端 Mac 實體節點，而非虛擬機器；本政策會區分服務管理資訊與你自行存放在機器上的資料。
服務管理資訊包括帳戶電子郵件、訂單記錄、付款摘要和控制台存取記錄。機器內資料包括你上傳的程式碼、建置產物、專案資源、憑證和其他檔案。前者由我們依本政策處理；後者的內容、權限與備份方式由你決定。停租回收時的處理方式請參閱第四節。
本政策不取代你對專案成員、程式碼儲存庫或自行安裝的軟體所負的資料管理責任。隱私相關事項適用本平台營運主體所在地司法管轄區的法律；相關爭議由該司法管轄區內有管轄權的法院處理。節點所在地僅用於說明服務與資料的儲存位置，不代表選擇適用法律。
二、我們蒐集的資訊
建立及使用帳戶時，我們會處理你提供的電子郵件，以及帳戶驗證、登入和服務管理所需的資訊。訂單記錄包括所選機型、節點、租用期間、附加項目、訂單狀態和帳單金額。你透過支援管道提出問題時，我們也會處理你主動提供的機器編號、問題描述與排查資料。
付款方式僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe），一律以美元結算。我們會記錄對帳所需的交易雜湊值，或 Stripe 回傳的信用卡付款摘要、付款狀態與交易識別碼，但不會儲存完整卡號。請勿透過電子郵件或工單傳送完整卡號、信用卡安全碼、錢包私鑰或助記詞。
| 資訊類別 | 包含內容 | 處理範圍 |
|---|---|---|
| 帳戶電子郵件 | 帳戶聯絡地址、驗證與通知記錄 | 用於帳戶驗證及與你聯絡；不要求提供與服務無關的聯絡人資料。 |
| 訂單與付款記錄 | 設定、租用期間、金額、付款狀態、交易雜湊值或信用卡付款摘要 | 用於服務交付、續租與對帳；不會儲存完整卡號。 |
| 控制台存取記錄 | 存取時間、來源 IP、瀏覽器資訊、請求與操作記錄 | 用於安全偵測與故障排查；不會將機器內的檔案作為存取記錄蒐集。 |
| 支援資料 | 你提交的問題描述、記錄片段與螢幕截圖 | 僅用於處理相關請求；提交前請移除密碼、權杖及無關的個人資訊。 |
瀏覽網站與控制台時，系統會產生存取及安全記錄。記錄用於確認請求是否正常、帳戶操作是否異常，以及故障發生的位置，不會用來讀取你的專案內容。你主動提交的排查附件可能包含個人資訊，請先去識別化，只保留足以說明問題的部分。
三、資訊用途
交付機器需要將帳戶、訂單與指定實體節點相互對應。我們會據此啟用服務、提供連線資訊、管理租用期間、處理續租與停租，並向你的帳戶電子郵件寄送訂單相關通知。連線憑證屬於敏感資訊，不會公開顯示在網頁上。
訂單與付款記錄用於確認款項入帳、建立帳單記錄、處理付款狀態差異及進行必要的財務核對。存取記錄用於識別異常登入、重複失敗的請求及其他安全風險，也用於排查控制台存取故障。支援資料用於釐清你回報的問題；你提交一次工單，不代表我們會因此持續讀取機器內容。
我們僅在提供服務、履行訂單、維護帳戶安全及履行必要義務的範圍內處理資訊，不會將帳戶資訊出售給第三方。如需進行不同於上述目的的處理活動，我們會事先說明新用途及相關選項；如需取得你的同意，不會以繼續使用服務取代明確同意。
四、機器內資料
我們不會存取你機器內的檔案，也不會將程式碼儲存庫、建置產物、模型資源或憑證納入網站流量統計。你可以在獨享節點上使用 macOS 圖形介面和命令列，並自行設定系統帳戶、檔案權限與開發工具。多人共用開發機時，請為每位成員設定獨立權限，避免將個人憑證放在共用目錄。
回收機器時，我們會在重新分配前清除磁碟，不會將前一位使用者的檔案交給下一位使用者。磁碟清除與帳戶記錄刪除是兩件不同的事：回收機器時會處理機器內資料；必要的訂單、付款與安全記錄仍依第五節的保留原則處理。
請在租用期間結束或申請停租前完成備份，並撤銷機器曾使用的儲存庫權杖、CI 執行器憑證及其他存取授權。請勿將機器回收後的資料復原當作備份方案。如需排查檔案相關問題，請自行選擇並提交必要片段；我們不會要求你傳送整個專案、密碼或完整簽章私鑰。
五、儲存位置與保留期限
機器內資料會儲存在你選擇的節點。VpsHold 提供五個節點區域：新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港、美國東部。選擇節點會影響機器資料的儲存位置；帳戶、訂單與支援記錄屬於服務管理系統，不應只根據機器節點推定所有資料的儲存位置。
機器內檔案會保留至服務結束後進行回收處理；回收時會清除磁碟，再重新分配。帳戶資料會在管理帳戶及相關服務所需期間內保留。訂單與付款記錄會依對帳、爭議處理及適用的必要保存義務保留；存取與安全記錄則依排查及安全風險所需期間保留，不會無限期留存日常記錄。
不同記錄的保留依據可能不同，因此本政策不會承諾所有資料都在同一天刪除。收到刪除請求後，我們會確認是否有進行中的訂單、尚未完成的付款核對或必要保存義務，並說明可刪除的範圍與暫時仍須保留的資料類別。如需確認特定記錄的保存期限或管理系統的儲存位置，請透過第九節所列管道提出申請。
六、第三方處理者
信用卡付款由 Stripe 處理。完成付款時，必要的金額、交易識別碼及付款資訊會進入相應的付款流程；我們會接收履行訂單所需的付款結果與摘要，不會儲存完整卡號。USDT-TRC20 交易雜湊值用於核對款項是否入帳；刪除 VpsHold 帳戶不會移除鏈上的公開記錄。
提供服務也涉及節點基礎設施、電子郵件寄送與服務系統所需的處理環節。我們僅在履行訂單、寄送服務通知、維護安全或履行必要義務的範圍內提供相關資訊，並依工作職責限制資料存取範圍，不會向處理者開放與你訂單無關的完整帳戶資料。
處理者參與服務，不代表可以任意使用你的資料。如需了解某類資訊涉及的處理者、接收範圍或跨區域處理安排，請提供相關訂單或資訊類別，我們會提供可確認的說明。你自行串接的程式碼代管、CI 或其他工具由你選擇，其資料流向與處理範圍需要另行確認。
七、Cookie 與流量統計
網站與控制台會使用必要的 Cookie 或類似儲存機制，以維持登入狀態、驗證請求及儲存必要的介面設定。停用這類儲存功能後，登入或帳戶操作可能無法正常維持。我們不會將機器內檔案、連線密碼或信用卡資訊寫入網站流量統計。
網站流量統計會透過同網域的統計路徑處理，用於了解頁面瀏覽、流量來源及重要操作是否順暢。統計用途不同於訂單交付記錄；非必要的統計不會作為啟用機器的條件。統計資料的處理範圍遵循本政策所述的資訊用途與保留原則，不會用於出售個人資訊。
你可以在瀏覽器中檢視、清除或限制網站的 Cookie 與本機儲存資料。清除登入相關資料後，可能需要重新登入。如需了解統計資料涉及的資訊，或申請停止非必要的資料處理，請聯絡支援電子郵件。刪除瀏覽器 Cookie 不等於刪除帳戶、訂單或付款記錄。
八、你的權利
你可以申請查詢我們持有的帳戶相關資訊、更正不正確的資料、匯出可提供的記錄，或刪除不再需要保留的資訊。你可以登入控制台提交工單，或使用帳戶電子郵件寄信至支援電子郵件提出申請。請說明申請類型、涉及的資訊類別及必要的訂單編號，無須附上密碼或付款金鑰。
為避免將資料提供給他人，我們會確認請求與帳戶之間的關係。身分確認僅限於處理請求所需的資訊；若無法確認身分，我們會先說明需要補充哪些資料，不會直接匯出或刪除資料。申請匯出服務管理記錄不等於代你匯出整台機器的資料，請在機器仍可存取時自行備份專案檔案。
如有進行中的服務、付款核對或必要保存義務，部分刪除請求可能需要分項處理。我們會說明處理範圍、仍須保留的資料類別及原因。你也可以要求進一步說明處理結果；我們不會因為你提出合理的隱私權請求而要求你重新購買服務。
九、聯絡方式與政策變更通知
隱私問題、資料權利申請與安全事件通報，請寄至 support@vpshold.com，或登入控制台提交工單。若詢問事項涉及現有訂單，建議提供訂單編號與機器編號；請勿在公開電子郵件中傳送連線密碼、存取權杖或完整憑證私鑰。
我們會依請求內容查核相關記錄，必要時透過原聯絡管道請你補充資訊。請在主旨中註明「隱私查詢」、「資料更正」、「資料匯出」或「刪除申請」，並說明希望處理的範圍。工單可追蹤處理進度；電子郵件則可用於無須先登入的聯絡，兩者都是正式聯絡管道。
政策更新時，本頁會列出新版本與生效日期。若資訊用途、處理範圍或你的權利有重大變更，我們會透過帳戶電子郵件或控制台通知；如需重新取得同意，會另行提供明確的選擇。你可以保留本頁版本以供查閱，也可以詢問特定變更對既有服務的影響。