1. 적용 범위 및 시행일
본 방침은 2026년 10월 10일부터 시행되며, VpsHold 웹사이트 방문, 계정 생성, 전용 Mac mini 물리 머신 대여, 주문 관리 및 지원 요청 과정에서 처리되는 개인정보에 적용됩니다. 서비스는 가상 머신이 아닌 클라우드 Mac 물리 머신을 제공합니다. 본 방침은 서비스 관리 정보와 고객이 직접 머신에 저장하는 데이터를 구분합니다.
서비스 관리 정보에는 계정 이메일, 주문 기록, 결제 요약 및 콘솔 접속 로그가 포함됩니다. 머신 내 데이터에는 고객이 업로드한 코드, 빌드 결과물, 프로젝트 리소스, 인증서 및 기타 파일이 포함됩니다. 서비스 관리 정보는 본 방침에 따라 당사가 처리하며, 머신 내 데이터의 내용과 권한 설정, 백업 방식은 고객이 직접 결정합니다. 대여 종료 후 회수 시 처리 방식은 제4항을 참조하세요.
본 방침은 프로젝트 팀원, 코드 저장소 또는 직접 설치한 소프트웨어에 대한 고객의 데이터 관리 책임을 대신하지 않습니다. 개인정보 관련 사항에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용되며, 관련 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리됩니다. 머신의 위치는 서비스 및 데이터 저장 위치를 설명하기 위한 것으로, 적용 법률을 선택하는 기준이 아닙니다.
2. 수집하는 정보
계정을 생성하고 이용할 때 고객이 제공한 이메일 주소와 계정 확인, 로그인, 서비스 관리에 필요한 정보를 처리합니다. 주문 기록에는 선택한 머신 유형, 지역, 대여 기간, 추가 옵션, 주문 상태 및 청구 금액이 포함됩니다. 지원 채널로 문의를 보내면 고객이 직접 제공한 머신 번호, 문제 설명 및 문제 해결 자료도 처리합니다.
결제 수단은 USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe)만 지원하며, 모든 결제는 미국 달러로 처리됩니다. 대조를 위해 거래 해시를 기록하거나 Stripe에서 전달하는 카드 결제 요약, 결제 상태 및 거래 식별 정보를 기록하며, 전체 카드 번호는 저장하지 않습니다. 이메일이나 지원 티켓으로 전체 카드 번호, 카드 보안 코드, 지갑 개인 키 또는 시드 문구를 보내지 마세요.
| 정보 유형 | 포함 내용 | 처리 범위 |
|---|---|---|
| 계정 이메일 | 계정 연락처, 인증 및 알림 기록 | 계정 확인과 고객 연락에 사용합니다. 서비스와 무관한 연락처 정보는 요청하지 않습니다. |
| 주문 및 결제 기록 | 구성, 대여 기간, 금액, 결제 상태, 거래 해시 또는 카드 결제 요약 | 서비스 제공, 갱신 및 대조에 사용하며, 전체 카드 번호는 저장하지 않습니다. |
| 콘솔 접속 로그 | 접속 시간, 출발지 IP, 브라우저 정보, 요청 및 작업 기록 | 보안 점검과 장애 해결에 사용하며, 머신 내 파일을 접속 로그로 수집하지 않습니다. |
| 지원 자료 | 고객이 제출한 문제 설명, 로그 일부 및 스크린샷 | 관련 요청을 처리하는 용도로만 사용합니다. 제출 전에 비밀번호, 토큰 및 관련 없는 개인정보를 삭제하세요. |
웹사이트 및 콘솔에 접속하면 접속 및 보안 로그가 생성됩니다. 로그는 요청의 정상 여부, 계정 활동의 이상 징후 및 장애 발생 위치를 확인하기 위한 것이며, 프로젝트 내용을 열람하는 데 사용되지 않습니다. 고객이 직접 제출한 문제 해결 자료에는 개인정보가 포함될 수 있으므로, 문제를 설명하는 데 필요한 부분만 남기고 먼저 익명화해 주세요.
3. 정보 이용 목적
머신을 제공하려면 계정과 주문 정보를 지정된 물리 머신에 연결해야 합니다. 이를 바탕으로 서비스를 개통하고 연결 정보를 제공하며, 대여 기간을 관리하고 갱신 및 대여 종료를 처리하며, 주문 관련 알림을 계정 이메일로 발송합니다. 연결 자격 증명은 민감 정보이며 공개 페이지에 표시되지 않습니다.
주문 및 결제 기록은 입금 확인, 청구 기록 작성, 결제 상태 차이 처리 및 필요한 재무 대조에 사용됩니다. 접속 로그는 비정상 로그인, 반복된 요청 실패 및 기타 보안 위험을 식별하고 콘솔 접속 장애를 진단하는 데 사용됩니다. 지원 자료는 고객이 신고한 문제를 파악하는 데 사용되며, 티켓을 한 번 제출했다는 이유로 머신 내용을 지속해서 열람하지 않습니다.
정보는 서비스 제공, 주문 이행, 계정 보안 및 필요한 의무 이행 범위에서 처리하며, 계정 정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 위 목적과 다른 처리를 계획하는 경우 새로운 목적과 관련 선택지를 먼저 안내합니다. 동의가 필요한 경우, 서비스를 계속 이용하는 것을 명시적 동의로 간주하지 않습니다.
4. 머신 내 데이터
당사는 머신 내 파일에 접근하지 않으며, 코드 저장소, 빌드 결과물, 모델 리소스 또는 인증서를 웹사이트 통계에 포함하지 않습니다. 전용 머신에서 macOS 그래픽 인터페이스와 명령줄을 사용할 수 있으며, 시스템 계정, 파일 권한 및 개발 도구는 고객이 직접 설정합니다. 개발 머신을 함께 사용할 경우 팀원별로 권한을 따로 설정하고 개인 자격 증명을 공유 디렉터리에 저장하지 마세요.
머신을 회수할 때는 재배정 전에 디스크를 삭제하여 이전 사용자의 파일이 다음 사용자에게 전달되지 않도록 합니다. 디스크 삭제와 계정 기록 삭제는 별개의 절차입니다. 머신 회수 시 머신 내 데이터를 처리하며, 필요한 주문·결제·보안 기록은 제5항의 보유 원칙에 따라 계속 보관될 수 있습니다.
대여 기간이 끝나거나 대여 종료를 요청하기 전에 백업을 완료하고, 머신에서 사용한 저장소 토큰, CI 실행기 자격 증명 및 기타 접근 권한을 폐기하세요. 회수된 머신에서 파일을 복구하는 것을 백업 방식으로 삼지 마세요. 파일 관련 문제를 진단해야 하는 경우 필요한 부분을 직접 선택해 제출하세요. 전체 프로젝트, 비밀번호 또는 서명용 개인 키 전체를 요청하지 않습니다.
5. 저장 위치 및 보유 기간
머신 내 데이터는 고객이 선택한 지역의 머신에 저장됩니다. VpsHold는 싱가포르, 일본(도쿄), 대한민국(서울), 홍콩, 미국 동부 등 5개 지역을 제공합니다. 지역 선택은 머신 데이터의 저장 위치에 영향을 줍니다. 계정, 주문 및 지원 기록은 서비스 관리 시스템에 저장되므로, 머신 지역만으로 모든 데이터의 저장 위치를 판단해서는 안 됩니다.
머신 내 파일은 서비스 종료 후 회수 절차가 진행될 때까지 보관되며, 회수 시 디스크를 삭제한 뒤 재배정합니다. 계정 정보는 계정 및 관련 서비스 관리에 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문 및 결제 기록은 대조, 분쟁 처리 및 적용되는 필수 보존 의무에 따라 보관합니다. 접속 및 보안 로그는 문제 해결과 보안 위험 대응에 필요한 기간 동안 보관하며, 일상적으로 무기한 보관하지 않습니다.
기록마다 보유 근거가 다를 수 있으므로 모든 데이터가 같은 날 삭제된다고 일괄적으로 약속하지 않습니다. 삭제 요청을 받으면 진행 중인 주문, 미완료 결제 대조 또는 필수 보존 의무가 있는지 확인한 뒤 삭제할 수 있는 범위와 당분간 보관해야 하는 항목을 안내합니다. 특정 기록의 보유 기간이나 관리 시스템의 저장 위치를 확인하려면 제9항에 기재된 방법으로 문의하세요.
6. 제3자 처리업체
카드 결제는 Stripe에서 처리합니다. 결제 시 필요한 금액, 거래 식별 정보 및 결제 정보가 해당 결제 절차에 전달됩니다. 당사는 주문 이행에 필요한 결제 결과와 요약을 전달받으며, 전체 카드 번호는 저장하지 않습니다. USDT-TRC20 거래 해시는 입금 확인에 사용되며, 블록체인에 공개된 기록은 VpsHold 계정을 삭제해도 제거되지 않습니다.
서비스 제공에는 머신 인프라, 이메일 발송 및 서비스 시스템의 필수 처리 과정도 포함됩니다. 서비스 이행, 서비스 알림 발송, 보안 유지 또는 필수 의무 이행에 필요한 범위에서만 관련 정보를 제공하고, 담당 업무에 따라 접근 범위를 제한합니다. 처리업체에 주문과 무관한 계정 정보 전체를 제공하지 않습니다.
처리업체가 서비스에 참여한다고 해서 고객 데이터를 임의로 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 특정 정보와 관련된 처리업체, 정보 제공 범위 또는 지역 간 처리 방식에 대해 알고 싶다면 해당 주문이나 정보 유형을 알려 주세요. 확인 가능한 내용을 안내해 드립니다. 고객이 직접 연결한 코드 호스팅, CI 또는 기타 도구는 고객이 선택한 서비스이므로 데이터 흐름 범위를 별도로 확인해야 합니다.
7. 쿠키 및 통계
웹사이트와 콘솔은 로그인 상태 유지, 요청 확인 및 필수 인터페이스 선택 사항 저장을 위해 쿠키 또는 유사한 저장 방식을 사용합니다. 이러한 저장을 차단하면 로그인이나 계정 작업 상태가 정상적으로 유지되지 않을 수 있습니다. 웹사이트 통계에 머신 내 파일, 연결 비밀번호 또는 결제 카드 정보를 기록하지 않습니다.
웹사이트 방문 통계는 동일한 도메인의 통계 경로를 통해 처리하며, 페이지 방문과 유입 경로, 주요 작업이 원활한지 파악하는 데 사용됩니다. 통계는 주문 이행 기록과 다른 목적으로 처리되며, 선택 사항인 통계 제공에 동의하지 않아도 머신을 개통할 수 있습니다. 통계 데이터는 본 방침의 정보 이용 목적 및 보유 원칙에 따라 처리하며 개인정보 판매에 사용하지 않습니다.
브라우저에서 사이트 쿠키와 로컬 저장소를 확인하거나 삭제 또는 제한할 수 있습니다. 로그인 관련 데이터를 삭제하면 다시 로그인해야 할 수 있습니다. 통계에 포함되는 정보가 궁금하거나 선택적 처리를 중단해 달라고 요청하려면 지원 이메일로 문의하세요. 브라우저 쿠키 삭제는 계정, 주문 또는 결제 기록 삭제와는 다릅니다.
8. 고객의 권리
당사가 보유한 계정 관련 정보의 열람, 부정확한 정보의 정정, 제공 가능한 기록의 내보내기 또는 더 이상 보관할 필요가 없는 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 콘솔에 로그인해 지원 티켓을 제출하거나 계정 이메일에서 지원 이메일로 요청을 보내세요. 요청 유형, 해당 정보의 종류 및 필요한 경우 주문 번호를 알려 주세요. 비밀번호나 결제 키는 첨부하지 않아도 됩니다.
다른 사람에게 정보를 제공하지 않도록 요청자와 계정의 관계를 확인합니다. 확인에는 해당 요청을 처리하는 데 필요한 정보만 사용합니다. 신원을 확인할 수 없는 경우에는 정보를 바로 내보내거나 삭제하는 대신 추가로 필요한 자료를 먼저 안내합니다. 서비스 관리 기록 내보내기 신청은 머신 전체를 대신 내보내는 것이 아닙니다. 프로젝트 파일은 머신에 접속할 수 있을 때 직접 백업하세요.
진행 중인 서비스, 결제 대조 또는 필수 보존 의무가 있는 경우 일부 삭제 요청은 항목별로 처리해야 할 수 있습니다. 처리 범위와 계속 보관해야 하는 항목 및 사유를 안내합니다. 처리 결과에 대한 추가 설명도 요청할 수 있습니다. 합리적인 개인정보 요청을 했다는 이유로 서비스를 다시 구매하라고 요구하지 않습니다.
9. 연락처 및 정책 변경 안내
개인정보 문의, 데이터 권리 요청 및 보안 신고는 다음 주소로 보내 주세요: support@vpshold.com또는 콘솔에 로그인해 지원 티켓을 제출하세요. 기존 주문에 관한 문의라면 주문 번호와 머신 번호를 함께 적어 주시면 처리에 도움이 됩니다. 공개 이메일에는 연결 비밀번호, 접근 토큰 또는 인증서 개인 키 전체를 보내지 마세요.
요청 내용에 따라 관련 기록을 확인하며, 필요한 경우 기존 연락 채널을 통해 추가 정보를 요청합니다. 제목에 “개인정보 열람”, “정보 정정”, “데이터 내보내기” 또는 “삭제 요청”이라고 명확히 적고, 처리하려는 범위를 설명해 주세요. 지원 티켓은 처리 과정을 추적하는 데 사용되며, 이메일은 로그인하지 않고 문의할 때 사용할 수 있습니다. 두 방법 모두 공식 연락 채널입니다.
정책이 변경되면 이 페이지에 새 버전과 시행일을 게시합니다. 정보 이용 목적, 처리 범위 또는 고객의 권리에 중대한 변경이 있는 경우 계정 이메일이나 콘솔을 통해 알립니다. 동의를 다시 받아야 하는 경우 별도의 명확한 선택지를 제공합니다. 변경 사항을 확인할 수 있도록 이 페이지의 버전을 보관하거나, 변경이 기존 서비스에 미치는 영향을 문의할 수 있습니다.