1. サービスについて
VpsHoldは、クラウド上のMac mini専有物理マシンをレンタルするサービスを提供します。仮想マシンではなく、実機の物理ノードをお使いいただけます。有効な利用期間中、CPU、メモリ、ストレージは他のお客様と共有されません。macOSのGUIおよびコマンドラインを使って、開発、ビルド、テストなど、本規約に沿ったソフトウェア関連の作業を行えます。
プランは3種類です。Hold 16はM4、メモリ16GB、SSD 256GB。Hold 24はM4、メモリ24GB、SSD 512GB。Hold Pro 64はM4 Pro、メモリ64GB、SSD 2TBです。ノードの設置地域は、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国東部の5か所です。機種、地域、オプション、利用期間は注文確定内容に準じます。実際の空き状況はコンソールの最新表示をご確認ください。
利用期間は日、週、月、四半期から選択できます。開始日時と終了日時はコンソールの注文記録に表示されます。約4分での提供は通常の開通手続きにおける目安であり、すべての注文に対する固定の保証時間ではありません。支払い確認、ノードの割り当て、初期設定の進捗は注文状況をご確認ください。お客様のコード、証明書、外部サービスのアカウントやアプリケーション運用の代行は含まれません。
2. アカウントと注文
アカウント登録とログイン、注文・請求書・サポートチケットの管理は、コンソールから行えます。ご本人が使用する、または使用許可を得た有効なメールアドレスを登録し、認証コード、サービス通知、期限のお知らせを受信できる状態にしてください。チームを代表して注文する場合は、レンタルと支払いを決定する権限が必要です。
注文を確定する前に、機種、地域、料金周期、ストレージの追加容量などをご確認ください。ページに表示された料金と注文確定額が異なる場合は、支払いを中断し、サポートへお問い合わせください。支払いが完了し、システムで確認されると、注文の処理状況がコンソールに表示されます。提供完了は、インスタンスと接続情報が実際に利用できることをもって判断してください。
アカウントのパスワード、認証コード、ノードの接続情報はご自身で安全に管理し、公開したり、権限のない人に共有したりしないでください。同じノードをチームで利用する場合は、システムユーザーを個別に作成し、適切な権限を設定してください。不審なログイン、認証情報の漏えい、身に覚えのない注文に気づいた場合は、該当する認証情報を速やかに変更し、コンソールのサポートチケットまたは support@vpshold.comまでご報告ください。
3. 料金と支払い
機種およびオプションの料金は、プランページに掲載された料金と、支払い前に確定した注文明細に基づきます。料金はすべて米ドル（USD）で決済されます。日、週、月、四半期ごとに注文が作成されます。ある料金周期の価格を、別の周期の料金として扱うことはできません。支払い前に、オプションが合計額に含まれていることと、注文記録に表示されるサービス開始・終了日時をご確認ください。
お支払いはUSDT-TRC20、またはStripe経由のVisa / Mastercard / Amexに対応しています。実際に利用できる決済方法は、バックエンドからの応答に基づきます。USDT-TRC20で支払う場合は、ネットワーク、送金先、請求額を必ずご確認ください。カード払いの場合は、決済画面に表示される確認結果をご確認ください。送金画面のスクリーンショットやブラウザーの戻り画面だけで、支払い完了と判断しないでください。
注文額、支払い状況、更新履歴はコンソールで確認できます。二重請求、支払い後も注文が未確認のままの場合、領収書情報の訂正が必要な場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。USDT-TRC20でお支払いの場合はトランザクションハッシュを、カード払いの場合は決済記録にある取引参照情報を添付できます。カード番号全桁、セキュリティコード、パスワード、認証コードは送信しないでください。
構成変更、期限前の利用終了、返金の申請については、サポートチケットで対応可能な範囲と具体的な処理結果をご確認ください。申請しただけで自動的に承認されるものではなく、未使用期間が自動的に返金可能な残高になるものでもありません。注文内容を変更する場合は、料金と処理方法を確認してから手続きを進めてください。
4. 更新・期限・利用終了
期限のお知らせは、更新や移行の準備にお役立ていただくためのものであり、コンソールに表示される終了日時に代わるものではありません。注文の有効期限、通知先メールアドレス、支払い状況をお客様ご自身でご確認ください。ノードを引き続き利用する場合は、期限前に更新手続きを完了し、新しい終了日時をご確認ください。支払い手続き中で、まだ確認されていない場合は、利用期間が延長されたことにはなりません。
期限後も引き続き利用できる猶予期間があると想定しないでください。注文に猶予期間が設定されている場合、その期間、アクセス制限、データ消去の時期は、注文に明記された通知に従います。明記がない場合は、当初の終了日時までにタスクを停止し、データをエクスポートしてください。更新後に同じノードや接続情報を利用できるかどうかは、コンソールの記録をご確認ください。以前の接続情報だけでサービス状況を判断しないでください。
利用終了前に、プロジェクト、ビルド成果物、証明書、必要な設定をエクスポートし、セルフホスト型ランナーの登録を解除して、外部システムのアクセストークンを失効させてください。期限切れまたは利用終了に伴いノードが回収される場合、再割り当ての前にディスクを消去します。回収・消去の具体的な時期は、注文状況と回収通知に従います。本規約では、期限後のデータ保管期間を保証しません。
利用期間の変更、誤って利用を終了した場合の対応、データ回収の進捗確認が必要な場合は、早めにコンソールからサポートチケットを送信してください。ノードが消去処理に入った後は、データ復元元として頼らないでください。データの取り扱い方針については、プライバシーポリシーもご確認ください。利用期間中は別途バックアップを保存し、復元できることを確認してください。
5. 稼働率保証と補償
物理ノードは年間365日稼働し、月間稼働率 99.9%を保証します。稼働率は、有効な利用期間に該当する暦月の提供予定時間を基準に算出します。提供予定時間から確認済みの停止時間を差し引き、その結果を提供予定時間で割った値が稼働率です。月をまたぐレンタルは月ごとに計算し、広告上の数値ではなく各注文のサービス記録に基づいて判断します。
サービス側の原因でノードが正常なリモート接続または合意された計算サービスを提供できない場合、停止事象として扱います。異常に気づいた場合は、マシン番号、障害の開始時刻とタイムゾーン、エラーメッセージ、実施済みの確認手順を添えてご連絡ください。ノードの稼働記録とサポートチケットを照合し、停止の開始・終了時刻を確認します。接続の一時的な失敗、クライアント設定の誤り、個別アプリの終了だけで、ノード全体が利用不能だったとは判断しません。
月間稼働率が 99.9% を下回った場合は、確認済みの停止時間に応じて利用期間を延長します。補償は影響を受けた注文を対象とし、コンソールのサポートチケットから申請・確認してください。実際に確認できない業務損失や一律の倍率を基準に算出するものではありません。確認結果、延長時間、新しい終了日時は注文またはサポートチケットに記載します。
不可抗力、お客様による電源オフやネットワーク・セキュリティ設定の変更、実行中ソフトウェアの異常、お客様のローカルネットワークまたは第三者システムの障害による影響は、サービス側の停止時間に含まれません。原因の判断は実際の記録に基づきます。原因や停止時間について見解が異なる場合は、サポートチケットで証拠を追加し、再確認を申請できます。
6. 利用ポリシー
ノードは、合法で必要な権限を得ており、他者に損害を与えない作業に限りご利用いただけます。迷惑メールの大量送信、マイニング、サイバー攻撃、マルウェアの配布、認証情報の窃取、権利を侵害するコンテンツの提供、正当なアクセス制御の回避を目的とした利用は禁止します。セキュリティテストは、ご自身が所有するシステム、または明示的な許可を得たシステムに限り、他のユーザーや公共ネットワークに影響を与えない範囲で行ってください。
アップロード、保存、実行、公開するコード、モデル、素材、データについて、必要な権利を有していることをご確認ください。許可のないスキャン、パスワードの試行、トラフィック攻撃にノードを利用したり、接続情報を公開して無制限のアクセスを提供したりしてはいけません。自動化タスクを継続実行する場合は、権限、同時実行数、ログの範囲を適切に設定し、操作ミスによるデータ漏えいを防いでください。
規約違反、またはサービスの安全性に対する差し迫ったリスクが確認された場合、該当するアクセスを制限し、影響を受けるサービスを一時停止したうえで、アカウント通知またはサポートチケットにて理由をお知らせすることがあります。緊急のリスクがある場合は、必要な保護措置を先に実施し、その後に通知することがあります。原因の調査にご協力いただき、違反するタスクを停止し、必要な説明を行ってください。サービスの再開は、リスクの解消と確認結果に基づいて判断します。
7. ソフトウェアライセンス
物理ノードをレンタルしても、ノード上のすべてのソフトウェアを利用する追加ライセンスが付与されるわけではありません。Appleのソフトウェアライセンス条項に加え、インストールまたは使用するソフトウェア、開発ツール、モデル、依存パッケージのライセンス要件を遵守してください。別途購入、サブスクリプション契約、ライセンス取得が必要なツールは、リモートの物理ノードやチームメンバーの利用がライセンス範囲に含まれることを事前にご確認ください。
macOSのGUIおよびコマンドラインは、合意された開発作業に利用できます。Xcode、シミュレーター、ビルド、署名の各プロセスについては、該当するツールの利用条件を遵守してください。ツールが事前にインストールされていても、すべてのサードパーティ製プラグイン、プロジェクトの依存関係、指定バージョンとの互換性を保証するものではありません。ツールチェーンの切り替えや証明書のインポート前に、バージョンを記録してバックアップを作成し、再現可能な小規模ビルドで検証することをおすすめします。
証明書、秘密鍵、プロビジョニングプロファイル、ソフトウェアライセンスの認証情報はご自身で管理し、公開リポジトリや保護されていないサポートチケットの添付ファイルに含めないでください。利用終了時、チームメンバーの離脱時、認証情報の漏えいが判明した場合は、該当するトークンとアクセス権を速やかに失効させてください。環境の確認や移行手順については、接続・開発環境のサポートをご覧ください。
8. 責任の制限とリスク
各当事者は、自らが管理できる範囲について責任を負います。当社は、合意された物理ノードの提供とサービス側の運用対応を担当します。お客様は、ご自身のアカウント管理、システム設定、アプリケーションの動作、データのバックアップ、ソフトウェアの利用許諾を管理してください。ハードウェア障害でノードの交換が必要な場合、対応方法と接続情報はサポートチケットで確認します。アプリケーションやプロジェクトを独立したバックアップから復元できる状態にしておいてください。
専有ハードウェアを利用しても、すべてのプロジェクトで一定のビルド速度が得られるとは限らず、第三者アプリ、外部コードリポジトリ、お客様のローカルネットワークの動作も保証されません。リリース、署名、トレーニング、大量処理など重要な作業の前に、ツールチェーンと必要なリソースを検証し、成果物のバックアップを保管してください。障害に対する双方の責任は、原因、実際の影響、確認可能な証拠に基づいて判断し、一方の推測だけで結論を出しません。
サービス側の稼働率が保証を下回った場合は、第5条に従って利用期間を補償します。その他の損害に関する主張は、直接的な影響、因果関係、双方が負う合理的な義務を区別して検討します。本規約は、適用法上制限できない責任を制限するものではなく、お客様が法律に基づき有する権利を排除するものでもありません。紛争が生じた場合は、まずサポートチケットで記録を残し、協議による解決を図ってください。
9. 規約変更・準拠法・紛争解決
本規約は公開日から効力を生じます。料金、サービス範囲、利用者の権利に影響する重要な変更は、ページ上での告知と適切なアカウント通知を通じて、適用範囲と発効時期をお知らせします。確定済みの注文には、注文確定時の規約が適用されます。更新または新規注文の際は、確定前にその時点で公開されている内容をご確認ください。ページの更新によって確定済みの注文内容が自動的に遡って変更されることはありません。
本規約には、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。紛争が生じた場合、双方は注文、支払い、サポートチケットの記録をもとに、まず協議による解決を図ります。協議で解決できない場合は、当該法域の管轄権を有する裁判所に付託します。適用法に定められた強行的な権利や手続きは、本規約によって排除されません。
規約の解釈、注文に関する異議、コンプライアンス資料の請求、その他のサービスに関するお問い合わせは、ログイン後にコンソールからサポートチケットを送信するか、 support@vpshold.comまでメールでご連絡ください。注文番号、問題の概要、ご希望の対応を記載してください。パスワード、認証コード、機密情報を含む未加工の資料は添付しないでください。